เงื่อนไขการใช้งานและนโยบายคืนเงิน

📄 เงื่อนไขการใช้งาน

1. เกี่ยวกับ SmartBasket

SmartBasket (smartbasket-cashier.com) ให้บริการโดย บริษัท เค แอนด์ จี แปซิฟิค (เอเชีย) จำกัด เป็นระบบแคชเชียร์ออนไลน์ที่ช่วยให้ร้านค้าขายสินค้าผ่านลิงก์ และให้ Creator แนะนำสินค้าเพื่อรับค่าคอมมิชชัน SmartBasket เป็นผู้ให้บริการระบบ ไม่ใช่ผู้ขายสินค้า สินค้าทุกชิ้นเป็นของร้านค้าที่ลงทะเบียนในระบบ

2. ผู้ใช้งาน 3 กลุ่ม

• ผู้ซื้อ — สั่งซื้อและชำระเงินผ่านลิงก์ ไม่ต้องสมัครสมาชิก
• ร้านค้า — ลงสินค้า ตั้งราคา ตั้งค่าคอมฯ และจัดส่งสินค้าให้ผู้ซื้อ
• Creator — เลือกสินค้าไปแนะนำ และรับค่าคอมฯ จากยอดขายที่เกิดจากลิงก์ของตน

3. การสั่งซื้อและชำระเงิน

• ราคาที่แสดงเป็นเงินบาท ผู้ซื้อจ่ายราคาสินค้ารวมค่าจัดส่งตามที่แสดงก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
• ผู้ซื้อชำระเงินโดยโอนผ่าน QR PromptPay เข้าบัญชีของร้านค้าโดยตรง 100% SmartBasket ไม่ถือหรือรับเงินแทนร้านค้า และไม่เก็บข้อมูลบัญชีธนาคารหรือบัตรของผู้ซื้อ
• คำสั่งซื้อจะสมบูรณ์เมื่อตรวจสอบการชำระเงินแล้วว่าถูกต้องเท่านั้น

4. หน้าที่ของร้านค้า

• ลงข้อมูลและรูปสินค้าที่ตรงกับสินค้าจริง ไม่หลอกลวงหรือโฆษณาเกินจริง
• จัดส่งสินค้าภายในเวลาที่เหมาะสม และแจ้งเลขพัสดุเมื่อจัดส่งแล้ว
• ไม่ขายสินค้าผิดกฎหมาย สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ หรือสินค้าที่ต้องมีใบอนุญาตโดยไม่มีใบอนุญาต
• รับผิดชอบคุณภาพสินค้า การคืนสินค้า และการคืนเงินตามนโยบายด้านล่าง

5. หน้าที่ของ Creator

• แนะนำสินค้าตามข้อมูลจริง ไม่ให้ข้อมูลเท็จเพื่อเพิ่มยอดขาย
• ค่าคอมฯ คำนวณตามอัตราที่ร้านค้ากำหนดไว้ในแต่ละสินค้า และจ่ายเมื่อคำสั่งซื้อไม่มีการคืนเงิน
• ห้ามสั่งซื้อผ่านลิงก์ของตนเองเพื่อรับค่าคอมฯ โดยไม่ได้ตั้งใจซื้อจริง

6. ค่าธรรมเนียม

SmartBasket เก็บค่าธรรมเนียมระบบจากร้านค้าตามอัตราที่แจ้งไว้ในหน้าร้านค้า ผู้ซื้อไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่ม

7. การระงับบัญชี

SmartBasket อาจระงับบัญชีร้านค้าหรือ Creator ที่ละเมิดเงื่อนไขนี้ ได้รับการร้องเรียนซ้ำ หรือมีพฤติกรรมที่อาจหลอกลวงผู้ซื้อ

8. ข้อมูลส่วนบุคคล

เราเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว และพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

9. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

เราอาจปรับปรุงเงื่อนไขนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ที่ด้านบนของหน้านี้

↩️ นโยบายคืนเงิน/คืนสินค้า

1. กรณีที่ขอคืนเงินได้

• ไม่ได้รับสินค้า
• ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี ผิดจำนวน หรือไม่ตรงกับที่แสดงในหน้าสินค้า
• สินค้าชำรุด เสียหาย หรือใช้งานไม่ได้ตั้งแต่ได้รับ

2. ระยะเวลาแจ้ง

• แจ้งภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
• กรณีไม่ได้รับสินค้า แจ้งได้เมื่อพ้นระยะจัดส่งปกติแล้ว

3. หลักฐานที่ต้องใช้

• หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือเบอร์โทรที่ใช้สั่งซื้อ
• รูปถ่ายหรือวิดีโอสินค้าและกล่องพัสดุ (แนะนำให้ถ่ายวิดีโอตอนแกะกล่อง)

4. ขั้นตอน

1. ผู้ซื้อแจ้งปัญหาพร้อมหลักฐานมาที่ช่องทางติดต่อด้านล่าง
2. SmartBasket ตรวจสอบและแจ้งร้านค้าภายใน 2 วันทำการ
3. ถ้าต้องส่งสินค้าคืน ร้านค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งคืนในกรณีที่ความผิดพลาดเกิดจากร้านค้า
4. เมื่ออนุมัติแล้ว ร้านค้าเป็นผู้โอนคืนเงินให้ผู้ซื้อโดยตรง (เนื่องจากเงินชำระเข้าบัญชีร้านค้า) โดย SmartBasket ช่วยติดตามจนเสร็จสิ้น

5. กรณีที่ไม่รับคืน

• เปลี่ยนใจหลังได้รับสินค้าที่ถูกต้องและสมบูรณ์ (ยกเว้นร้านค้ายินยอม)
• สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธีของผู้ซื้อ
• สินค้าที่แกะใช้แล้วและไม่สามารถขายต่อได้ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย เช่น เครื่องสำอาง ชุดชั้นใน อาหาร (ยกเว้นชำรุดหรือไม่ตรงปก)

6. ค่าคอมฯ ของ Creator

ถ้าคำสั่งซื้อได้รับการคืนเงิน ค่าคอมฯ ของ Creator จากคำสั่งซื้อนั้นจะถูกยกเลิก

📞 ติดต่อเรา